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    關于深化企業維權服務的工作意見

    發布人:重慶市商業聯合會 來源:本站 發布日期:2011/8/9 【字體: 】  【打印此文

    根據渝商聯發[2007]06號“關于印發搭建六大服務平臺意見的通知”精神,為進一步履行好商聯會、行業協會服務會員的宗旨,充分發揮市商聯會已搭建的維權服務平臺的作用,推動維權服務工作日常化、深入化開展,特擬定深化維權服務工作意見如下。

    一、完善維權服務工作機構

    1、聘請市商聯會理事單位重慶學苑律師事務所為市商聯會企業維權咨詢服務法律顧問。

    2、設立市商聯會企業維權咨詢服務中心。該中心由市商聯會、各區縣商聯會、行業協會秘書處和重慶學苑律師事務所共同組成,負責維權咨詢服務的日常工作。維權咨詢服務中心的辦公地點設市商聯會內,服務對象為市商聯會的各會員企業(單位)以及各區縣商聯會、行業協會會員企業(單位)需要通過企業維權咨詢服務中心聯動處理的事項。

    3、設立各區縣商聯會、行業協會企業維權咨詢服務點。企業維權咨詢服務點按一會一點原則設立,即每個區縣商聯會、行業協會的秘書處為一個服務點,具體負責本會會員企業投訴事項的處理,處理有困難的,可通過企業維權咨詢服務中心聯動處理。

    4、以上機構的辦公地點、投訴電話、聯系人等,由市商聯會、各區縣商聯會、行業協會分別向會員企業公布,以便侵權、違約事項發生后的接訴和處理。

    二、維權服務原則

    1、市維權咨詢服務中心和各服務點應按合法維權與合理維權的原則對侵權、違約事項進行維權服務。合法維權:即按有關法律、法規的規定對侵權、違約行為進行維權服務;合理維權:即法律、法規雖有明確規定,但投訴事項有合理因素,可作變通處理的維權服務。

    2、市維權咨詢服務中心和各服務點為會員企業(單位)提供的咨詢服務一律免費,應會員企業請求由律師事務所代理的法律事項,本著優惠原則,由雙方協商辦理。

    三、維權服務工作方式

    1、充分發揮由市商聯會、市維權協會、市律師協會、市企業聯合會、市中小企業聯合會組成的“企業維權聯席會”和重慶學苑律師事務所的作用,通過舉辦有關法律知識講座、行業和會員企業維權訴求咨詢、律師推薦等方式,開展對會員企業的維權服務。

    2、開展調查研究,反映行業訴求。市企業維權咨詢服務中心和各維權服務點應面向會員單位,搞好調查研究,了解和掌握會員企業的維權訴求,提高維權服務的針對性。市企業維權咨詢服務中心應聯合有關維權服務點就行業帶共性的維權訴求,開展聯合調研,寫出專題報告或情況反映,促進訴求的合理解決。

    3、加強維權服務宣傳,通過維權簡報、電子郵件、研討會、座談會等形式,及時進行維權服務宣傳,擴大維權工作影響,爭取有關部門的理解、支持和指導,形成“合力維權,服務發展”的生動局面。

    4、市商聯會企業維權咨詢服務中心與會員部合署辦公,并與重慶學苑律師事務所聯動服務。

    服務中心聯系電話:63737750;聯系人:楊位永;

    重慶學苑律師事務所聯系電話:65451838、65451828;聯系人:甘律師。


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